Customer Service Employee

Geplaatst op 05 June 2020
Fulltime/Parttime
32 - 40 uur
Katwijk

De boodschappen in de supermarkt. Modeartikelen in kledingzaken. Een biertje op het terras. We vinden het heel normaal dat dit soort producten altijd en overal verkrijgbaar zijn. Maar iemand moet er natuurlijk wél voor zorgen. Als medewerker van Nabuurs lever jij hier een belangrijke bijdrage aan.

Nabuurs is een familiebedrijf in logistieke dienstverlening. Wij ontwikkelen en implementeren innovatieve supply chain concepten voor FMCG (fast moving consumer goods) binnen de branches food, retail en horeca. Met onze winnaarsmentaliteit en wendbare logistieke operatie verrassen wij onze klanten elke dag weer.

Binnen onze organisatie werken een kleine 1.000 enthousiaste en klantgerichte mensen. Voor onze vestiging in Katwijk zijn we op zoek naar een collega met teamspirit die zich goed staande weet te houden in een dynamische omgeving.

Inhoud van jouw job

Als Customer Service Employee ben je verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening en communicatie richting externe klanten. Je draagt bij aan de klanttevredenheid. Je signaleert kansen en problemen en speelt hier vanuit je kennis en ervaring op in. Je krijgt een (administratief) takenpakket voor verschillende klanten. In deze functie beschik je over een proactieve, klantgerichte instelling en ben je een sterke organisator. Je streeft constant naar het leveren van de beste kwaliteit.

  • Het op juiste en tijdige wijze verwerken van orders;
  • Het tijdig en adequaat informeren van klanten over levertijden, verzendingen en transport;
  • Het registreren van klantklachten en invullen van de rol als probleemeigenaar;
  • Het verzorgen van de dag- en weekoverdracht aan je collega’s;
  • Het afhandelen van overige klantvragen;
  • Proactief signaleren van knelpunten in de dienstverlening richting de klant en aandragen van verbeteringen;
  • Overleg en afstemming met interne afdelingen met betrekking tot klantvragen.
Jouw specificaties
  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 tot maximaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je communiceert accuraat en helder (NL en Eng);
  • Je bent resultaatgericht;
  • Je bezit een hoge mate van kwaliteitsbewustzijn;
  • Goede kennis van MS Office;
  • Affiniteit met transport en logistiek ie een pré;
  • Bereid om in verschoven diensten te werken;
  • Een VOG kan onderdeel uitmaken van deze procedure.
Wat mag je van ons verwachten?
  • Goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Veel ruimte voor eigen initiatief binnen een platte organisatie;
  • Je maakt deel uit van een betrokken en professioneel team waarbinnen je ruimte krijgt voor persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling;
  • Werken bij een van de grootste familiebedrijven in de logistieke dienstverlening.
Verder met Nabuurs
Naast carrièreperspectief en werk waar je voldoening en waardering uit kunt halen, geven we je ook graag de tijd en ruimte voor wat er verder belangrijk is in jouw leven. In de vorm van een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Maar bijvoorbeeld ook door je volop kansen te bieden om je persoonlijk te ontwikkelen via bijvoorbeeld ons uitgebreid E-Learning aanbod. Lees meer op www.nabuurs.nl/werken-bij.
Solliciteren
Solliciteren kun je middels de button solliciteren onderaan de vacaturetekst.
Meer weten over deze functie?
Neem contact op met Nicolette Oldenkamp (Supervisor Customer Service): +31 6 82 52 29 95.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Customer Service Employee

Fulltime/Parttime
32 - 40 uur
Katwijk
Solliciteren
1. Reageer met één druk op de knop.
2. Vul je gegevens in en voeg je CV en motivatie toe als bijlage.
3. Verzend je sollicitatie.
4. Wij laten zo snel mogelijk van ons horen.