Customer Service Professional Co-pack Na-Nomi

Geplaatst op 04 June 2020
Parttime
18 - 24 uur
Oosterhout

Na-Nomi is een jong en groeiend bedrijf gericht op het in- en ompakken van food en non-food artikelen voor diverse A-merken. Na-Nomi is een joint venture tussen Nabuurs Groep en NOMI Co-Packing. Beide bedrijven behoren in hun eigen vakgebied tot de belangrijkste spelers op het gebied van Fast Moving Consumer Goods (FMCG). In april 2013 hebben ze de handen ineengeslagen om FMCG-producenten nog betere oplossingen te kunnen bieden op het gebied van co-packing. Lees meer over Na-Nomi op de website: www.na-nomi.nl. Na-Nomi stelt alles in het werk om voor haar klanten de beste weg voor het product te verzorgen en processen te integreren. Na-Nomi wil deze gedachte graag voortzetten in haar benadering naar de arbeidsmarkt: de beste weg voor collega’s die onze visie mee waarmaken. Integratie van meerdere doelgroepen waaronder ook collega’s die soms wat extra begeleiding nodig hebben om hun plek in de organisatie en het werk te vinden. Lees meer op www.na-nomi.nl/werken-bij.nl.

Binnen onze organisatie werken een kleine 1.000 enthousiaste en klantgerichte mensen. Voor onze productielocatie van Na-Nomi in Oosterhout (bij Nijmegen) zijn we op zoek naar een collega met teamspirit die zich goed staande weet te houden in een dynamische omgeving.

Inhoud van jouw job

Als Customer Service Professional ben je verantwoordelijk voor een optimale en proactieve dienstverlening en communicatie richting klanten van Na-Nomi. De klant staat centraal en klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel. Je vindt het leuk om langdurige relaties op te bouwen en te onderhouden met onze klanten. Jij bedient daartoe onze bestaande klanten (accounts) door operationele zaken te behandelen op een zo effectief en efficiënt mogelijke manier. Dit doe je bijvoorbeeld door de co-pack orderstromen van begin tot einde te beheren. Denk hierbij aan het opzetten van een nieuw co-pack artikel tot het afronden van een order. Ook overige vragen vanuit klanten m.b.t. de co-pack operatie neem jij in behandeling. Voor de klant fungeer jij als eerste aanspreekpunt. Om de klant zo goed en volledig mogelijk van een oplossing te kunnen voorzien op zijn vraagstuk heb jij contact en afstemming met verschillende stakeholders binnen Na-Nomi. Denk hierbij aan de afdelingen Quality, Planning, Commercie en de operatie.

  • Het adequaat in behandeling nemen van operationele klantvragen, het uitzetten van gerichte acties naar stakeholders Na-Nomi m.b.t. de klantvraag en een correcte terugkoppeling op de klantvraag richting de klant;
  • Het tijdig en juist verzorgen van de order entry van co-pack orders in het ERP systeem en het toewijzen van voorraad in het ERP systeem;
  • Het adequaat oppakken van voorraadissues met de klant via de co-pack actielijst;
  • Opvolging van voorraadmutaties van co-pack productie en doorgeven naar klanten en Nabuurs stock control;
  • Het tijdig en adequaat informeren van klanten over productie planning en voortgang;
  • Het beheren van correcte verpakkingskaarten, geaccordeerd door klant, Na-Nomi Commercial en Na-Nomi Quality;
  • Het correct afhandelen van special orders (sample testen, transporttesten, sortings etc.);
  • Het ondersteunen bij escalaties, Root Cause analyses en het CAPA proces;
  • Het proactief signaleren van knelpunten in de dienstverlening richting de klant en aandragen van verbeteringen;
  • Het effectief deelnemen aan daily & weekly OPS van klanten Na-Nomi.
Jouw specificaties
  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Kennis van en ervaring binnen de logistiek en/of een productieomgeving (liefst Food/Retail gerelateerd) is een pré;
  • Kennis van MS Office, BI, CRM, ERP systemen;
  • Geen negen tot vijf mentaliteit (verschoven diensten tussen 7.00 en 19.00 uur, incidenteel bereikbaar tijdens weekenden/feestdagen of aanwezig (voorraadtellingen, escalaties etc.);
  • Je communiceert accuraat en helder (NL en Eng);
  • Je bezit een hoge mate van kwaliteitsbewustzijn;
  • Je bent proactief en gaat graag zelfstandig te werk;
  • Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Een VOG kan onderdeel uitmaken van deze procedure.
Wat mag je van ons verwachten?
  • Goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Veel ruimte voor eigen initiatief binnen een platte organisatie;
  • Je maakt deel uit van een betrokken en professioneel team waarbinnen je ruimte krijgt voor persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling;
  • Werken bij een van de grootste familiebedrijven in de logistieke dienstverlening.
Verder met Nabuurs
Naast carrièreperspectief en werk waar je voldoening en waardering uit kunt halen, geven we je ook graag de tijd en ruimte voor wat er verder belangrijk is in jouw leven. In de vorm van een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Maar bijvoorbeeld ook door je volop kansen te bieden om je persoonlijk te ontwikkelen via bijvoorbeeld ons uitgebreid E-Learning aanbod. Lees meer op www.nabuurs.nl/werken-bij.
Solliciteren
Solliciteren kun je middels de button solliciteren onderaan de vacaturetekst.
Meer weten over deze functie?
Neem contact op met Anke Creuwels (Manager Commerce & Business Development): +31 6 22 41 70 68.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Customer Service Professional Co-pack Na-Nomi

Parttime
18 - 24 uur
Oosterhout
Solliciteren
1. Reageer met één druk op de knop.
2. Vul je gegevens in en voeg je CV en motivatie toe als bijlage.
3. Verzend je sollicitatie.
4. Wij laten zo snel mogelijk van ons horen.